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Ahora se podrán realizar trámites y consultas por chat

La distribuidora de gas incorpora el número 11-3931-1234 a su ecosistema de atención. El objetivo es agilizar gestiones como el cambio de titularidad, consulta de deuda y adhesión a factura digital, disponibles las 24 horas.

BUENOS AIRES — En un paso más hacia la digitalización total de sus servicios, Camuzzi anunció oficialmente la apertura de su canal de atención vía WhatsApp.

A través del número 11-3931-1234, los usuarios podrán gestionar sus cuentas de manera directa, respondiendo a una tendencia creciente en el consumo de servicios públicos: la preferencia por la autogestión remota.

Gestiones al alcance de la mano

El nuevo canal no solo funciona como un centro de consultas, sino como una plataforma operativa integral. Los usuarios podrán acceder a:

• Información de cuenta: Consulta de suministros asociados, estado de deuda y lugares de pago.
• Trámites comerciales: Inicio de altas, bajas, reconexiones y cambios de titularidad.
• Servicios digitales: Adhesión a la factura electrónica.
• Asistencia técnica: Información sobre inspecciones, instaladores matriculados y subsidios.

El fin de las filas: los datos respaldan el cambio

Según relevamientos de la compañía, durante el año 2025, el 60% de los trámites estuvieron relacionados con la consulta de deuda o la solicitud de duplicados de facturas.

Por otro lado, los cambios de titularidad representaron el 16% de las gestiones, mientras que las altas y bajas de suministro alcanzaron el 13%.

Históricamente, estos movimientos requerían presencialidad o llamadas telefónicas; hoy, la madurez de herramientas como WhatsApp permite que el usuario resuelva estas necesidades desde cualquier lugar, los 365 días del año.

«WhatsApp ya es una herramienta madura y de uso cotidiano. Buscamos simplificar la relación con el usuario y brindar soluciones rápidas donde ellos ya están presentes», indicaron desde la compañía.

Un ecosistema digital robusto

Con esta incorporación, Camuzzi consolida una estrategia de atención omnicanal que comenzó a impulsarse en 2018. Actualmente, el ecosistema de contacto incluye:

Con esta medida, la distribuidora busca no solo mejorar la eficiencia operativa, sino fundamentalmente elevar la calidad de vida de sus clientes al eliminar barreras burocráticas y tiempos de espera innecesarios.