La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha demostrado ser efectiva en resolver conflictos entre consumidores y empresas a través de audiencias.
En septiembre, se recibieron 173 reclamos, con un 24% relacionados con pagos de servicios públicos como gas y luz.
Detalles de los Reclamos
– 42 reclamos por servicios públicos (gas y luz)
– 24 reclamos por ventas por internet
– 23 reclamos por comercios en general
– 16 reclamos por servicios varios
– 15 reclamos por venta de electrodomésticos
Gracias a la metodología implementada por Juan Manuel Laportilla, muchas de estas disputas se resolvieron antes de llegar a la imputación y al Juzgado de Faltas. Durante septiembre, se celebraron 41 audiencias y se resolvieron 38 expedientes.
Resultados de las Audiencias
– 4 acuerdos homologados
– 22 expedientes archivados
– 12 imputaciones de fondo
Además, se iniciaron 23 denuncias formales en diferentes rubros, como bancos y financieras, servicios de medicina prepaga y comercios en general.
Esto demuestra el compromiso de la OMIC para proteger los derechos de los consumidores y promover una resolución rápida y justa de los conflictos.
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