La medida fue anunciada hoy en la reunión del Consejo Provincial de Consumidores y Usuarios (COPRODEC), en donde se comunicó además que durante 2008 el Ministerio de Asuntos Agrarios y Producción incrementará los mecanismos de control del comercio desleal y de la afectación de los derechos de los consumidores y se conformará una red integrada por
La ministra de Asuntos Agrarios y Producción Débora Giorgi explicó que «2007 fue un año fundamental en cuanto al crecimiento en la cantidad de OMIC’s por lo que este año aspiramos a tener a nivel cualitativo, la mejor red de defensa del consumidor que existe en el país a partir del trabajo conjunto entre nuestra Dirección Provincial de Comercio y los municipios». «Esto forma parte de un trabajo intensivo para disminuir la condición de vulnerabilidad que poseen los ciudadanos, especialmente en las capas más desprotegidas socialmente, en la relación de consumo», destacó.
Explicó que el crecimiento numérico de las OMIC’s en 2007 «implicó simultáneamente una mayor actividad de defensa del consumidor y de actuación de
La provincia de Buenos Aires es la autoridad de aplicación de
Durante el encuentro de hoy, presidido por el subsecretario de Industria, Comercio y Minería de
Estas acciones de fortalecimiento para constituir una red provincial y municipal de defensa del consumidor, traerán aparejadas una serie de acciones de capacitación para el personal de estas oficinas pero también iniciar el proceso de apoyo para que las OMICs alcancen la certificación de calidad ISO 9000 tal como lo alcanzó
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) que funcionan en 79 municipios y son las encargadas de atender los reclamos y denuncias de casi el 90 por ciento de la población provincial. No obstante
En lo que va del año, se recibieron a la línea gratuita cerca de 3.700 llamados por reclamos. La telefonía encabeza el ranking con 1.065 llamados (656 de telefonía fija y 409 de celular) por problemas vinculados con el mal funcionamiento del servicio, errores de facturación, falta de información o información inadecuada sobre la naturaleza de los servicios y contratos.
Esta situación se repitió el año pasado. No obstante, durante 2007 se incrementó en general el número de reclamos (totalizaron 22.861) que permitió avanzar con la resolución de aspectos que revelaron prácticas no ajustadas a la norma por parte de las empresas. El ejemplo lo constituyeron los reclamos por la medicina prepaga que derivo en una serie de actuaciones que llevaron a que muchas de estas empresas ajustaran sus prácticas comerciales exactamente a lo requerido por la ley para no incurrir en cláusulas abusivas.
